Elles se préparent, se testent et parfois se rattrapent. Rien de tout cela ne vend.
Solutions/Maintenance et sécurité
Maintenance, sécurité, conformité
Vous voulez vendre. Pas gérer des versions.
Hébergement, certificat SSL, sauvegardes quotidiennes, mises à jour de sécurité et assistance technique sont compris dans les quatre offres. La double authentification, les rôles et le journal d'activité aussi.
Compris dans les quatre offresDouble authentification et journal d'activitéSupport par chat, e-mail ou téléphone
Double authentificationSecond facteur TOTP exigé à la connexion, utilisateur par utilisateur.
Journal d'activitéCréations, modifications, suppressions et connexions, filtrables par personne et par période.
Restriction par boutiqueUn collaborateur n'accède qu'aux boutiques que vous lui ouvrez.
Droits sur les modules App StoreChaque module installé a ses propres droits de visualisation et de modification.
Le problème
La technique prend la place du commerce
Une boutique en ligne demande de l'attention. La question est de savoir sur quoi.
On découvre leur état le jour où on en a besoin.
Un prestataire parti il y a six mois a encore un compte actif.
Le certificat expire un dimanche, et la boutique affiche un avertissement de sécurité.
Quand plusieurs éditeurs sont en jeu, chacun renvoie vers l'autre.
Qui fait quoi
Ce qui est pris en charge, et ce qui reste à votre main
La séparation est nette : l'éditeur tient l'infrastructure et la sécurité de la plateforme, vous tenez votre commerce et vos accès.
OK
Invitation par e-mailEnvoi automatique des identifiants et première connexion sécurisée.
OK
Droits attribués rubrique par rubriqueTableau de bord, commandes, produits, clients, SEO, blog, statistiques, messagerie.
OK
Fiche d'accèsUne vue listant l'ensemble des droits réellement accordés à chaque personne.
4
Droits modifiables à tout momentLes permissions évoluent sans recréer le compte.
5
DésactivationLe compte est fermé, l'historique de ses actions reste consultable.
Trois rôles existent : super administrateur, administrateur et opérateur.
Ce qui est compris dans chaque offre
- Hébergement haute performance et datacenters situés en France.
- Certificat SSL, vérifié automatiquement à la mise en ligne.
- Sauvegardes quotidiennes et mises à jour de sécurité automatiques.
- Assistance technique et support, par chat, e-mail ou téléphone.
- Double authentification exigible pour toute votre équipe.
- Journal d'activité horodaté avec l'auteur de chaque action.
Sécurité et conformité
Ce qui protège la boutique et l'équipe
2FA par application TOTP, configurable utilisateur par utilisateur et exigible pour toute l'équipe.
Super administrateur, administrateur et opérateur, avec droits par fonctionnalité en lecture seule ou en modification.
Chaque création, modification, suppression et connexion est horodatée et signée.
Sauvegardes quotidiennes automatiques et certificat SSL inclus dans toutes les offres.
Numérotation séquentielle, TVA par produit, mentions légales et archivage.
Produits, clients et commandes exportables au format CSV, à tout moment.
Chat, e-mail ou téléphone, avec des experts basés en France.
Gestion des consentements, registre des traitements et hébergement européen.
Cas concrets
Les situations où la question se pose
Le compte est désactivé, l'historique de ses actions reste consultable.
Le journal d'activité et l'archivage des factures répondent aux contrôles comme aux litiges.
Un rôle d'opérateur limité au traitement des commandes suffit.
Gestion des consentements, registre des traitements et hébergement européen font partie de la plateforme, et l'export des données est disponible au format CSV.
Ce sur quoi vous vous appuyez
La technique reste derrière la boutique
Depuis 20 ansUne plateforme éditée en France par SOFT4ONE, en activité depuis 2006.
Plus de 2 000 boutiquesDes commerçants qui vendent avec Ecommercio au quotidien.
0 % de commissionEcommercio ne prélève rien sur vos ventes. Seuls les prestataires de paiement appliquent leurs propres frais.
Hébergé en FranceDatacenters en France, sauvegardes quotidiennes, certificat SSL et mises à jour de sécurité inclus.
Sur le meme sujet
Les sujets voisins
Trois autres frustrations que les memes outils resolvent.
Boutique qui ralentit
Faire évoluer la boutique sans transformer la performance en chantier permanent.
Voir la page Empilement d'extensionsRetrouver les fonctions essentielles dans un environnement édité et cohérent.
Voir la page Trop de tableaux de bordRéunir catalogue, commandes, clients, canaux et chiffres dans une seule interface.
Voir la page Peur de migrerChanger de plateforme sans repartir de zéro ni perdre son référencement.
Voir la pageQuestions frequentes
Ce qu'on nous demande sur la maintenance
Qui applique les mises à jour ?
L'éditeur. Les mises à jour de sécurité sont appliquées automatiquement, dans toutes les offres.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Oui, quotidiennes et automatiques, dans les quatre offres.
Comment contacter le support ?
Par chat, e-mail ou téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Les experts sont basés en France. L'offre Premium ajoute un support prioritaire et un gestionnaire de compte dédié.
Puis-je imposer la double authentification à toute mon équipe ?
Oui. La 2FA se configure utilisateur par utilisateur et peut être exigée pour l'ensemble de votre équipe.
Puis-je limiter un collaborateur à une seule boutique ?
Oui, avec la restriction par boutique. Un collaborateur peut n'avoir accès qu'à une boutique sur cinq.
Mes données m'appartiennent-elles ?
Oui. Vous pouvez les exporter à tout moment au format CSV, et elles ne sont pas exploitées à d'autres fins que le fonctionnement de votre boutique.
Le nom de domaine et le SSL sont-ils gérés ?
Oui. Le domaine s'achète pendant l'inscription ou se rattache s'il existe déjà, et il est vérifié automatiquement à la mise en ligne, certificat compris.