Le temps de l'export et de l'import, la segmentation porte sur la semaine dernière.
Solutions/Marketing dispersé
Promotions, fidélité, relances
Vos clients sont déjà dans votre boutique. Vos campagnes devraient l'être aussi.
Six mécaniques promotionnelles natives, un programme de fidélité à points et niveaux, la relance des paniers abandonnés et la newsletter, tous alimentés par les données de la boutique et mesurés au même endroit.
Six mécaniques promotionnellesRelance de panier paramétrableRésultats remontés dans les statistiques
Avant, après
Le marketing dans la boutique, ou le marketing à côté
La différence n'est pas la liste des fonctions. C'est l'endroit où vivent les données.
Aujourd'hui
- Les ventes sont dans la boutique, les clients dans un CRM, les campagnes dans un troisième outil.
- Segmenter demande un export, un nettoyage et un import.
- Le résultat d'un code promo se reconstitue à la main.
- Les paniers abandonnés ne sont relancés que si quelqu'un y pense.
Avec Ecommercio
- Les groupes clients appliquent leurs remises dès la connexion du client.
- La segmentation se fait sur le comportement d'achat, dans le back-office.
- Le chiffre d'affaires attribué à chaque code promo remonte dans les statistiques.
- La détection des paniers abandonnés et la séquence de relance sont paramétrées une fois.
Le problème
Trois outils, trois vérités
Sans attribution, on sait combien de codes ont été utilisés, pas ce qu'ils ont rapporté.
La remise négociée n'est pas appliquée automatiquement à la connexion.
La relance suppose un outil connecté, un scénario écrit et quelqu'un pour le maintenir.
Les six mécaniques
Chaque promotion a sa règle, ses dates et ses exclusions
Elles se combinent, se limitent dans le temps et se restreignent à des groupes de clients. Rien n'est laissé au hasard, et tout est mesuré.
| Mécanique | Déclenchement | Valeur | Période | Cible | État |
|---|---|---|---|---|---|
| Code promotionnel | Code saisi au panier | -10 % | 1er au 15 | Tous | Active |
| Remise automatique | Panier > 150 € | -15 € | Permanente | Tous | Active |
| Remise client | À la connexion | -20 % | Permanente | Groupe Pro | Active |
| Cadeau automatique | Entre 200 et 400 € | 1 produit | Du 3 au 10 | Tous | Programmée |
| Code cadeau | 1 acheté = 1 offert | 1 produit | Terminée | Newsletter | Terminée |
Reconstitution de l'écran des mécaniques promotionnelles.
Ce que la relance fait toute seule
- Tout panier non finalisé est identifié et rattaché au client quand il est connu.
- La séquence se paramètre librement : e-mail J+1, e-mail J+3, SMS J+7.
- Les produits laissés dans le panier sont rappelés dans le message.
- Paniers relancés, paniers récupérés et chiffre d'affaires généré remontent en statistiques.
Cas concrets
Les leviers qui se déclenchent sans vous
Sa remise de groupe s'applique automatiquement à tout le catalogue.
La séquence de relance part, avec les produits laissés dans le panier.
Des points de fidélité sont attribués, convertibles en réduction.
Un code ajoute le produit gratuit au panier, sans manipulation côté client.
La liste d'abonnés est segmentée par comportement d'achat, et la newsletter part depuis le back-office.
Autour du marketing
Les briques réellement disponibles
Montant fixe ou pourcentage, dates de validité, nombre d'utilisations et cumulabilité.
Appliquées sans code selon le montant du panier ou la quantité, avec exclusions par catégorie ou marque.
VIP, grossiste, professionnel : remises permanentes et grilles tarifaires par groupe.
Points sur les achats, avis, parrainages et anniversaires, niveaux Bronze à Platine.
Détection automatique, séquence paramétrable, contenu dynamique et statistiques de récupération.
Constructeur de newsletters inclus dans l'offre, routage via un module, segmentation par comportement.
Messages transactionnels via Twilio, avec modèles réutilisables et journal des envois.
Chiffre d'affaires attribué à chaque code promo, taux d'ouverture et de clic des campagnes.
Ce sur quoi vous vous appuyez
Des campagnes nourries par la boutique
Depuis 20 ansUne plateforme éditée en France par SOFT4ONE, en activité depuis 2006.
Plus de 2 000 boutiquesDes commerçants qui vendent avec Ecommercio au quotidien.
0 % de commissionEcommercio ne prélève rien sur vos ventes. Seuls les prestataires de paiement appliquent leurs propres frais.
Hébergé en FranceDatacenters en France, sauvegardes quotidiennes, certificat SSL et mises à jour de sécurité inclus.
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Ce qu'on nous demande sur le marketing
La relance de panier abandonné est-elle incluse ?
C'est un module de l'App Store, activable sur n'importe quelle offre. Il détecte les paniers non finalisés, envoie la séquence de relance et remonte ses résultats.
Puis-je appliquer une remise permanente à mes professionnels ?
Oui. Les groupes clients portent une remise permanente ou une grille tarifaire, appliquée dès la connexion du client.
Le constructeur de newsletters est-il compris ?
Oui, dans l'offre Standard et au-delà. Seul le routage des envois passe par un module (Brevo, Mailjet, Mailchimp, Sendgrid).
Peut-on cumuler plusieurs promotions ?
Oui. La cumulabilité est configurable, avec des exclusions possibles par catégorie ou par marque.
Le programme de fidélité existe-t-il vraiment ?
Oui : points sur les achats, la première commande, l'anniversaire, l'inscription, les avis, le parrainage et la newsletter, avec des niveaux Bronze, Argent, Or et Platine.
Puis-je envoyer des SMS ?
Oui, par Twilio, pour les messages transactionnels, avec modèles réutilisables et journal de délivrance. WhatsApp Business est également proposé pour les notifications de commande.
Les résultats sont-ils mesurés dans la boutique ?
Oui. Chaque mécanique remonte ses résultats dans les statistiques : historique des remises, chiffre d'affaires par code promo, taux d'ouverture et de clic.