Solutions/Logistique manuelle
Commandes et expédition
De la commande au colis, sans ressaisie.
Chaque commande dans sa file, l'expédition partielle gérée, l'étiquette transporteur et le numéro de suivi transmis au client, la facture PDF envoyée automatiquement. Y compris pour une vente prise au téléphone.
Colissimo, Chronopost, Mondial RelayExpéditions partielles géréesFacture PDF conforme envoyée au client
| Commande | Client | Montant | Transporteur | Statut |
|---|---|---|---|---|
| #10428 | Atelier Belleville | 903,00 € | Colissimo | Expédiée |
| #10427 | M. Berthier | 148,00 € | Mondial Relay | En préparation |
| #10426 | Café du Nord | 2 490,00 € | Chronopost | Expédition partielle |
| #10425 | Mme Lasalle | 89,00 € | Retrait magasin | Validée |
| #10424 | Boulangerie Ravel | 1 240,00 € | Colissimo | Expédiée |
Le circuit
Ce qui se passe entre le paiement et la boîte aux lettres
Le problème
Une commande déclenche encore trop de gestes
L'adresse est retapée pour générer l'étiquette, avec les erreurs que cela suppose.
Quand un article manque, la commande reste bloquée en entier.
Elle finit dans un carnet, hors du flux logistique et hors des statistiques.
Numérotation, TVA et mentions légales sont reprises manuellement, au risque de l'erreur.
Sans numéro de suivi transmis automatiquement, le support répond à la place du transporteur.
Vente hors ligne
Une commande prise au téléphone se saisit ici
Vente par téléphone, en boutique physique ou en B2B : la commande se crée depuis le back-office et rejoint le même flux logistique, la même facturation et les mêmes statistiques que les commandes du site.
OK
Recherche du produitProduits et déclinaisons se cherchent comme sur la boutique.
OK
Client existant ou créé à la voléeLa fiche client est reprise ou créée pendant la saisie.
OK
Remises et codes promoApplicables à la main, comme en boutique.
4
Mode de paiement et transporteurChoisis dans la commande, avec la zone de livraison.
5
Facture PDFGénérée aux couleurs de la boutique et envoyée par e-mail au client.
Reconstitution de la création de commande au back-office.
Trois modes de calcul des frais de port
- Forfait, par zone géographique et par transporteur.
- Au poids du colis, ou produit par produit.
- Règles avancées : palette, encombrement, montant du panier. La règle la plus juste s'applique.
- Un seuil de commande configurable déclenche la livraison offerte.
Autour de l'expédition
Ce qui compose le back-office logistique
Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et vos transporteurs habituels, affichés ou masqués au choix.
Le client choisit son point relais pendant le paiement, sans sortir du tunnel.
Une commande peut partir en plusieurs fois, avec ses statuts propres.
Le numéro de suivi est enregistré et transmis au client à chaque étape.
Numérotation séquentielle, TVA à 5,5, 10 ou 20 %, mentions légales et archivage.
Retrait en magasin proposé au paiement, avec horaires et adresses de vos points de vente.
Remboursement total ou partiel depuis la commande, avec avoir généré automatiquement.
Des commentaires visibles par votre équipe seulement, jamais par le client.
Cas concrets
Les journées où la logistique décide de tout
L'expédition partielle part, le reste suit, et le client est informé à chaque étape.
Il le choisit pendant le paiement, sans quitter le tunnel de commande.
L'historique horodaté indique qui a changé quoi et quand, ce qui règle la discussion.
Le checkout est pré-rempli avec les prix négociés, et la commande entre dans le même flux.
Ce sur quoi vous vous appuyez
Une chaîne logistique dans le même écran
Depuis 20 ansUne plateforme éditée en France par SOFT4ONE, en activité depuis 2006.
Plus de 2 000 boutiquesDes commerçants qui vendent avec Ecommercio au quotidien.
0 % de commissionEcommercio ne prélève rien sur vos ventes. Seuls les prestataires de paiement appliquent leurs propres frais.
Hébergé en FranceDatacenters en France, sauvegardes quotidiennes, certificat SSL et mises à jour de sécurité inclus.
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Ce qui alimente la logistique
Trois autres frustrations que les memes outils resolvent.
Stocks incohérents
Piloter un stock unique quand les ventes arrivent de plusieurs canaux.
Voir la page Canaux déconnectésAlimenter plusieurs vitrines de vente depuis un seul catalogue.
Voir la page Paiements fragmentésProposer les moyens de paiement attendus sans disperser le parcours.
Voir la page Trop de tableaux de bordRéunir catalogue, commandes, clients, canaux et chiffres dans une seule interface.
Voir la pageQuestions frequentes
Ce qu'on nous demande sur l'expédition
Quels transporteurs sont disponibles ?
Colissimo, Chronopost et Mondial Relay figurent parmi les connecteurs, et vous pouvez ajouter vos transporteurs habituels, affichés ou masqués sur la boutique.
Comment sont calculés les frais de port ?
Trois modes existent : forfaitaire, au poids du colis, ou par règles avancées (palette, encombrement, montant du panier). Ils se combinent par zone, par transporteur et même par produit.
Puis-je offrir la livraison à partir d'un montant ?
Oui. Un seuil de commande configurable déclenche la gratuité.
Une commande peut-elle partir en plusieurs fois ?
Oui, les expéditions partielles sont gérées, avec leur statut propre dans la liste des commandes.
Le client reçoit-il son numéro de suivi ?
Oui. Le numéro de suivi transporteur est enregistré dans la commande et transmis au client, avec une notification à chaque étape d'envoi.
Puis-je créer une commande sans passer par le site ?
Oui. Vente par téléphone, en magasin ou en B2B : la commande se crée depuis le back-office et rejoint le même flux logistique et la même facturation.
Les factures sont-elles conformes ?
Oui : numérotation automatique et séquentielle, TVA au taux propre à chaque produit, mentions légales, archivage et téléchargement à tout moment.